Retouren & Reklamationen

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben — ohne Angabe von Gründen. Es genügt, uns in diesen 14 Tagen Bescheid zu sagen; für die Rücksendung selbst hast du danach noch einmal 14 Tage. Weiter unten stehen außerdem die Wege für eine beschädigte Lieferung und einen falsch gelieferten Artikel.

Rückgabe ohne Angabe von Gründen

Der Artikel muss dafür weder beschädigt noch falsch geliefert sein — dass er dir schlicht nicht gefällt, reicht aus. Prüfen darfst du ihn dabei so, wie du es im Ladengeschäft könntest. Ausgenommen sind Individualanfertigungen; bei STL-Dateien kann das Widerrufsrecht unter engen Voraussetzungen vorzeitig erlöschen. Beides steht unten im Einzelnen.

Rückgabe auf einen Blick

Rückgabegrund

Nicht erforderlich. Einwandfreie Ware nehmen wir genauso zurück wie mangelhafte.

Widerrufsfrist

14 Tage ab dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast.

Rücksendefrist

14 Tage ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf informiert hast. Es genügt, die Ware vor Ablauf der Frist abzusenden.

Kosten der Rücksendung

5 € mit unserem Rücksendelabel: du bekommst es von uns zum Herunterladen und Ausdrucken, die 5 € verrechnen wir mit deiner Erstattung. Du kannst die Ware stattdessen auch auf eigene Kosten mit einem Versanddienstleister deiner Wahl zurückschicken.

Rücknahmegebühren

Keine. Außer den Rücksendekosten fällt nichts an — auch keine zusätzliche Bearbeitungsgebühr.

Rücksendeweg

Per Post — mit unserem Rücksendelabel oder frankiert an unsere im Impressum genannte Anschrift.

Umtausch

Bieten wir nicht an. Widerrufe stattdessen wie oben beschrieben und bestell den gewünschten Artikel neu.

Produktzustand

Wir verkaufen ausschließlich Neuware. Diese Regeln gelten vorbehaltlich der unten genannten Ausnahmen; prüfen darfst du die Ware wie im Ladengeschäft.

Erstattung

Innerhalb von 14 Tagen ab Eingang deines Widerrufs, über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der Bestellung und ohne Entgelte. Wir dürfen die Rückzahlung zurückhalten, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder du den Versand nachgewiesen hast.

Kein Widerrufsrecht bei Individualanfertigung

Miniaturen, die wir nach deinen Vorgaben eigens für dich anfertigen, sind vom Widerrufsrecht ausgenommen. Deine gesetzlichen Mängelrechte bleiben davon unberührt.

Vorzeitiges Erlöschen bei STL-Dateien

Bei digitalen Inhalten erlischt das Widerrufsrecht nur vorzeitig, wenn alle vier Voraussetzungen erfüllt sind: du hast dem sofortigen Beginn ausdrücklich zugestimmt, du hast bestätigt, dass du damit dein Widerrufsrecht verlierst, wir haben daraufhin mit der Bereitstellung begonnen, und du hast von uns eine Vertragsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger erhalten (z. B. per E-Mail).

Gilt für

Deutschland.

Diese Übersicht fasst zusammen. Verbindlich ist der vollständige Text der Widerrufsbelehrung — dort stehen auch das Muster-Widerrufsformular und die Einzelheiten zu den Ausnahmen.

Zur Widerrufsbelehrung

Beschädigte oder falsche Lieferung

Ist deine Bestellung beschädigt angekommen oder wurde ein falscher Artikel geliefert, kontaktiere uns bitte mit deiner Bestellnummer. Fotos des Artikels und der Verpackung helfen uns, den Fall schnell zu prüfen und das weitere Vorgehen mit dir abzustimmen.

Kontakt aufnehmen

Vor einer Rücksendung

Bitte nimm vor dem Versand Kontakt mit uns auf. So können wir deine Rücksendung richtig zuordnen und dir die für deinen Fall benötigten Informationen mitteilen.