Häufige Fragen

Wir akzeptieren Zahlungen über PayPal. Du kannst mit deinem PayPal-Konto, Kreditkarte oder Lastschrift über PayPal bezahlen.

Individuelle Miniaturen werden direkt bezahlt. Danach erstellen wir die 3D-Modellvarianten und prüfen sie vor dem Druck technisch auf Druckbarkeit. Ist eine Figur technisch nicht umsetzbar und lässt sich keine passende Anpassung finden, erstatten wir den auf diese Figur entfallenden Betrag vollständig; die übrigen Figuren deines Auftrags laufen weiter. Du kannst außerdem jede Figur deines Auftrags bis zu deiner Freigabe des 3D-Modells beenden — Rücktritt nach § 10 Nr. 11 unserer AGB, kein Widerruf. Wir erstatten dir dann den auf diese Figur entfallenden Druckpreis; waren zu diesem Zeitpunkt bereits 3D-Modellvarianten erstellt, behalten wir die Design-Pauschale als Vergütung der bereits erbrachten Gestaltungsleistung ein. Den Knopf dafür findest du im Bereich „Meine Miniaturen" deines Kontos. Gesetzliche Rechte bei Mängeln, Rücktritt oder Kündigung bleiben unberührt.

Ja, nach erfolgreicher Bestellung erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit deiner Bestellnummer und allen Details.

Der Webshop versendet derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands. Der Versand kostet 4,99 €; ab einem Warenwert physischer Produkte von 49,00 € ist er kostenlos. Digitale Produkte haben keine Versandkosten.

Reguläre physische Produkte werden auf Bestellung gefertigt und innerhalb von maximal 2 Werktagen nach Bestelleingang versandt. Die Lieferung dauert innerhalb Deutschlands in der Regel 3-5 Werktage nach Zahlungseingang. Für individuell angefertigte Miniaturen gilt diese Frist nicht; für sie gelten die Zeiten in § 10 Nr. 6 der AGB.

Der Webshop liefert derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands. Für geeignete internationale Bestellungen nutze bitte unseren Etsy-Shop (etsy.com/de/shop/ArcaneAtelierDE).

Unsere 3D-Dateien werden im STL-Format bereitgestellt, kompatibel mit allen gängigen Slicern wie Cura, PrusaSlicer oder Lychee.

Nach erfolgreicher Zahlung senden wir dir einen persönlichen Download-Link an die E-Mail-Adresse aus der Bestellung. Der Link ist 30 Tage gültig und erlaubt bis zu fünf Downloads.

Du darfst die Datei für deinen eigenen privaten, nicht-kommerziellen Gebrauch skalieren, für den Druck vorbereiten und für dich selbst drucken. Du darfst weder die Datei noch daraus erzeugte Ausdrucke verkaufen, verschenken, tauschen, veröffentlichen oder auf andere Weise weitergeben – auch nicht in bearbeiteter Form.

Bitte kontaktiere uns über das Kontaktformular mit deiner Bestellnummer. Wir senden dir einen neuen Download-Link zu.

Nein. Gedruckte Miniaturen liefern wir unbemalt und ungrundiert. Die Produktbilder zeigen das Modell und seine Details; für den Lieferumfang ist die gewählte Variante auf der Produktseite maßgeblich.

Für gedruckte Miniaturen verwenden wir ABS-like Resin (Kunstharz). Wir drucken in 50-µm-Schichten, waschen und härten die Figur unter UV-Licht nach. Anschließend entfernen wir die Stützstrukturen von Hand; minimale Bearbeitungsspuren können zurückbleiben.

Aktuell liefern wir ausschließlich unbemalt. Wenn Du Bemalservice wünschst, schreib uns gerne über das Kontaktformular — wir prüfen, ob wir Dir einen Partner empfehlen können.

Ja. Medium enthält eine 25-mm-Base und bis zu 40 mm Figurenhöhe, Large eine 50-mm-Base und bis zu 60 mm Figurenhöhe, Huge eine 76-mm-Base und bis zu 90 mm Figurenhöhe; alle im 32-mm-Maßstab. Wenn du eine abweichende feste Base oder Figurenhöhe brauchst, kläre das vor der Bestellung mit uns, weil sich Modellierung, Preis, Supports und Druckzeit ändern können.

Nach der Zahlung erstellen wir bis zu fünf 3D-Modellvarianten. Im Vorschau-Viewer wählst du eine aus, legst die Figurenhöhe fest und gibst sie ausdrücklich zur Fertigung frei — oder sendest uns stattdessen deine Änderungswünsche mit konkretem Feedback. Gedruckt wird erst nach deiner Freigabe.

Ja — das ist der Kern des Angebots: Dein hochgeladenes Bild wird automatisiert an Meshy übermittelt, um die Vorschau zu erstellen, und dein gewähltes Konzeptbild nach der Bestellung ebenfalls an Meshy für das 3D-Modell. Bitte lade keine Bilder erkennbarer anderer Personen und keine geschützten Marken oder Franchise-Figuren hoch — wir prüfen das nicht automatisiert, du bist dafür verantwortlich. Details in der Datenschutzerklärung.

Reguläre physische Produkte können innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zurückgegeben werden. Für eindeutig personalisierte Waren kann das Widerrufsrecht ausgeschlossen sein. Bei digitalen Produkten kann es nach deiner ausdrücklichen Zustimmung mit Beginn der Bereitstellung erlöschen. Einzelheiten und Ausnahmen findest du in unserer Widerrufsbelehrung; gesetzliche Mängelrechte bleiben immer unberührt.

Bitte kontaktiere uns umgehend mit Fotos des beschädigten Produkts. Wir kümmern uns um einen Ersatz oder eine Erstattung.